Контакт-центр

Контакт-центр

УНИКОЛЛ - это автоматизированный операторский контакт-центр, который позволяет обеспечить информационную поддержку Вашего бизнеса с использованием современного программно-аппаратного комплекса по всем известным каналам связи и телекоммуникаций.
Мы рады предложить Вам следующие услуги:
1. Входящие звонки:
Горячие линии.
Информационные линии.
Круглосуточная клиентская служба.
Линия поддержки.
Стол заказов.
Обработка жалоб и предложений.
2. Исходящие звонки:
Актуализация баз данных.
Анкетирование и опрос.
Информирование и работа с действующими клиентами.
Кросс-продажи.
Мониторинг с целью проверки качества работы сотрудников.
Продажи по телефону.
Экспресс-исследование.
3. Интерактивные услуги:
IVR.
IVM.
SMS-рассылка.
4. Директ маркетинг:
Direct mail (почтовая рассылка).
E-mail рассылка.
Рассылка факсов.
Телем